發(fā)布時(shí)間:2023-10-07 17:35  信息來(lái)源:價(jià)監競爭局

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競爭業(yè)態(tài)及方式的轉變,借助技術(shù)手段,衍生出的數據爬取、流量劫持等新型網(wǎng)絡(luò )不正當競爭行為頻發(fā)多發(fā),刷單炒信、虛假交易、口碑營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò )虛假宣傳行為花樣翻新,網(wǎng)絡(luò )不正當競爭行為既損害網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)競爭秩序,也侵犯經(jīng)營(yíng)者、消費者合法權益,不利于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟持續健康發(fā)展。2023年,市場(chǎng)監管總局繼續加大監管執法力度,部署開(kāi)展反不正當競爭“守護”專(zhuān)項執法行動(dòng),嚴厲打擊各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )不正當競爭行為,著(zhù)力規范互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)競爭秩序,持續推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體依法規范經(jīng)營(yíng)、公平參與競爭。截至目前,全國各級市場(chǎng)監管部門(mén)共立案查處各類(lèi)不正當競爭行為6870件,其中網(wǎng)絡(luò )不正當競爭案件1209件。

為有效發(fā)揮典型案例警示教育作用,增強經(jīng)營(yíng)主體誠信守法、合規經(jīng)營(yíng)的意識,引導消費者科學(xué)理性消費,現公布一批專(zhuān)項行動(dòng)中查處的網(wǎng)絡(luò )不正當競爭典型案例。

一、天津面兜兜網(wǎng)絡(luò )科技有限公司不正當競爭案

案情介紹:天津面兜兜網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(下稱(chēng)當事人)通過(guò)開(kāi)發(fā)上貨助手軟件,提供商品信息數據“一鍵搬家”服務(wù),在不同購物平臺的服務(wù)市場(chǎng)上線(xiàn)運營(yíng)并收取軟件使用費。該軟件通過(guò)調用第三方接口的方式,在未經(jīng)數據源購物平臺及平臺內經(jīng)營(yíng)者同意的情況下,爬取數據源購物平臺商品信息數據,并一鍵上傳至其他具有競爭關(guān)系的購物平臺。截至案發(fā),該軟件共爬取商品信息數據942萬(wàn)余條。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條第二款第(四)項的規定,依據該法第二十四條的規定,責令當事人停止違法行為,處罰款100萬(wàn)元。

案情評析:數據抓取在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是常用的技術(shù),能夠實(shí)現高效、自動(dòng)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息的讀取、收集等行為的技術(shù)手段,其設計本意在于提高信息交換速率。而部分商家利用“爬蟲(chóng)”程序竊取他人店鋪相關(guān)信息,直接挪用他人勞動(dòng)成果,屬于新型網(wǎng)絡(luò )不正當競爭行為。此類(lèi)案件的查辦一方面有利于抑制互聯(lián)網(wǎng)平臺的無(wú)序擴張以及平臺內商戶(hù)的野蠻增長(cháng),減少互聯(lián)網(wǎng)空殼企業(yè),為合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供生存空間;另一方面有利于提升社會(huì )對數字知識產(chǎn)權的保護意識,助力推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域配套法律的改進(jìn)和完善。

二、王志剛虛假宣傳案

案情介紹:瑞麗市云瑞珠寶店經(jīng)營(yíng)者為王志剛(下稱(chēng)當事人),其在拼多多平臺內的“冰綠翡翠”直播間開(kāi)展翡翠原石銷(xiāo)售時(shí),存在虛設場(chǎng)景、雇請緬甸籍人員假扮貨主等虛假宣傳行為。直播間主要運營(yíng)方式為雇用緬甸籍人員在直播間內售賣(mài)翡翠原石,在與買(mǎi)家的微信聊天中多次虛構進(jìn)出中緬邊境線(xiàn)代購翡翠原石;或是讓緬甸籍人員在直播間內假扮翡翠原石供貨商進(jìn)行“表演”——對銷(xiāo)售公司的翡翠原石進(jìn)行虛假砍價(jià),實(shí)際為幫助銷(xiāo)售公司售賣(mài)翡翠原石。此外,調查中還發(fā)現當事人存在發(fā)布虛假用戶(hù)評價(jià)行為。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定,依據該法第二十條第一款的規定,責令當事人停止違法行為,并對其處以罰款20萬(wàn)元的行政處罰。

案情評析:賭石,是一種翡翠原石交易方式,流行在滇緬邊境一帶,帶有賭博性質(zhì)。在現實(shí)生活中賭石存在很大的風(fēng)險,在大眾中流傳著(zhù)“一刀暴富,一刀破產(chǎn)”的評價(jià)。近幾年網(wǎng)絡(luò )上出現了在社交平臺直播間售賣(mài)翡翠原石的經(jīng)營(yíng)行為,部分直播間利用觀(guān)眾對中緬邊境線(xiàn)實(shí)際情況不熟悉,謊稱(chēng)翡翠原石來(lái)自緬甸、價(jià)格便宜;通過(guò)主播給觀(guān)眾洗腦,灌輸自己是翡翠廠(chǎng)主賣(mài)自家貨的人設,假冒緬甸商人和主播砍價(jià),營(yíng)造一種給觀(guān)眾占便宜撿漏的感受。信息差和戲劇化的“表演”更具誘惑性,更容易讓消費者上當受騙。市場(chǎng)監管部門(mén)對該違法行為的重拳出擊,讓經(jīng)營(yíng)者知曉在法律的框架內思考創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式才是中國市場(chǎng)體系內生存和盈利的長(cháng)久之計;也幫助消費者擦亮眼睛,避免受到不法經(jīng)營(yíng)者的欺騙。

三、四川格之躍網(wǎng)絡(luò )科技有限公司組織虛假交易幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳等案

案情介紹:四川格之躍網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(下稱(chēng)當事人)通過(guò)微信推送給客戶(hù)“二銷(xiāo)推廣(營(yíng)銷(xiāo))方案(計劃)”,使用引流精靈軟件來(lái)實(shí)現商品粉絲關(guān)注、店鋪關(guān)注、產(chǎn)品收藏等服務(wù),收費均為1元/個(gè)。此外,在拼多多店鋪上修改單價(jià)并利用批發(fā)功能實(shí)現單品基礎銷(xiāo)量展示、刷單和產(chǎn)品好評;單品基礎銷(xiāo)量展示操作的收費標準為每戶(hù)300元至500元,好評和刷單收費標準是100單以上5元/單、100單以?xún)?/span>10元/單。自2022年4月至案發(fā)時(shí),當事人共計刷單2644筆,獲得收入18785元。同時(shí)查明,當事人通過(guò)微信和PPT簡(jiǎn)介等方式向客戶(hù)宣傳格之躍電商是拼多多官方合作運營(yíng)服務(wù)商、擁有200人以上的專(zhuān)業(yè)團隊等虛假內容。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款和第二款的規定,依據該法第二十條第一款的規定,責令當事人停止違法行為,并對其作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰。

案情評析:網(wǎng)絡(luò )消費已成為當前主要的消費方式之一,且消費者傾向于將網(wǎng)評的好壞、銷(xiāo)量、關(guān)注量等作為選擇店鋪消費的重要依據。本案中,當事人幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行商品粉絲關(guān)注量、店鋪關(guān)注量、產(chǎn)品收藏量、銷(xiāo)量展示、好評、補單等全鏈條造假,誤導消費者對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的判斷,且對自身服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行虛假宣傳來(lái)獲得更多的交易機會(huì ),其行為嚴重擾亂了市場(chǎng)競爭秩序,本案的查處對此類(lèi)違法行為予以強力震懾,嚴格規范商品和服務(wù)的評價(jià)體系,確保消費者在選擇時(shí)收到正確的信息反饋。

四、三多科技(北京)有限公司對商品的用戶(hù)評價(jià)作虛假的商業(yè)宣傳案

案情介紹:三多科技(北京)有限公司(下稱(chēng)當事人)委托深圳草田營(yíng)銷(xiāo)管理有限公司(下稱(chēng)深圳草田公司)通過(guò)虛假問(wèn)答式的口碑營(yíng)銷(xiāo)對墨白白酒進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。深圳草田公司通過(guò)在百度問(wèn)答、貼吧等網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和社交平臺,以發(fā)布文章和問(wèn)答式口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式對墨白白酒進(jìn)行虛假宣傳。其中問(wèn)答式口碑營(yíng)銷(xiāo)是由深圳草田公司假借未實(shí)際購買(mǎi)或品嘗過(guò)墨白白酒的人員,模擬消費選擇者和實(shí)際購買(mǎi)者的口吻,謊稱(chēng)墨白白酒的購買(mǎi)和品用體驗好,以此來(lái)欺騙、誤導消費者。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定,依據該法第二十條第一款的規定,責令當事人停止違法行為,結合自由裁量意見(jiàn),對其作出罰款3萬(wàn)元的行政處罰。

案情評析:口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)制定口碑推廣計劃,讓消費者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價(jià)?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)病毒式營(yíng)銷(xiāo),其核心內容就是將事件作為“感染”目標受眾的病毒體,病毒體威力的強弱直接影響營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果。在如今信息爆炸、媒體泛濫的時(shí)代里,新穎的口碑傳播內容能夠迅速吸引大眾的關(guān)注與議論,獲取巨大的流量?？紤]其傳播的速度與涉及面的廣度,對于口碑營(yíng)銷(xiāo)的規范則顯得極為重要。對消費者而言,當事人所使用的問(wèn)答式口碑營(yíng)銷(xiāo)方式更具親和力,使得消費者更易受其誤導。對于此類(lèi)虛構用戶(hù)評價(jià)行為的查處,體現了市場(chǎng)監管的全面性以及保護消費者和合法合規經(jīng)營(yíng)者的嚴肅性;同時(shí)讓消費者了解到虛假宣傳行為的多樣性和偽裝隱蔽性,提高其面對商品和服務(wù)的甄別力。

五、吳紹清通過(guò)組織虛假交易方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案

案情介紹:本案當事人吳紹清在遵義市播州區組建“工作室”,通過(guò)淘寶平臺向經(jīng)營(yíng)者發(fā)布“我們可以為商家提供刷銷(xiāo)量、好評業(yè)務(wù)等”等信息,以此來(lái)招攬業(yè)務(wù),并將所招攬的刷單任務(wù)發(fā)布在“老K”軟件平臺?！袄?/span>K”平臺內的“刷手”接單后模擬正常購物流程在淘寶平臺購買(mǎi)需要虛假銷(xiāo)量和好評的商品,隨后淘寶商家向“刷手”郵寄紙巾、洗衣粉等廉價(jià)小禮品或空包單完成物流過(guò)程,物流信息顯示簽收后,再由“刷手”對該商品進(jìn)行好評。當事人對“刷手”的傭金進(jìn)行抽成,每刷一單獲利2元。截至案發(fā),當事人為淘寶平臺內經(jīng)營(yíng)者提供刷虛假銷(xiāo)量和好評服務(wù)共計3416單,虛構銷(xiāo)售金額為730973.26元,獲取傭金32473.5元,違法所得共計6832元。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規定,依據該法第二十條第一款和《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條第二款的規定,責令當事人停止違法行為,作出沒(méi)收違法所得6832元和罰款30萬(wàn)元的行政處罰。

案情評析:在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺上,面對海量的商品和服務(wù),用戶(hù)評價(jià)往往是消費者選擇商品的重要參考因素。電商平臺經(jīng)營(yíng)者設置網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評和排名的初衷,是通過(guò)統計與展示互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費后的真實(shí)反饋形成的大數據,反映人氣、實(shí)力和市場(chǎng)口碑等信息,以幫助消費者更便捷地作出判斷和選擇。一些不法商家利用各種“炒信刷單”的手段,提升商家的平臺點(diǎn)擊率、粉絲數和好評度。當事人通過(guò)“老K”軟件平臺內的“刷手”間接完成刷單任務(wù),行為更加隱蔽復雜,打擊難度更大?！八纬葱拧边@一網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到足以影響商家生存的地步,嚴重損害了廣大消費者的知情權、選擇權等合法權益,破壞了公平競爭的市場(chǎng)秩序,不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展。市場(chǎng)監管部門(mén)將始終保持對此類(lèi)違法行為的高壓態(tài)勢,規范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有序發(fā)展。

六、上海熵云網(wǎng)絡(luò )科技有限公司不正當競爭案

案情介紹:上海熵云網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(下稱(chēng)當事人)于2022年12月5日至2月6日開(kāi)發(fā)運營(yíng)名稱(chēng)為“ChatGPT在線(xiàn)”的微信公眾號,使用高度類(lèi)似OpenAI公司官方圖像的圖案作為微信公眾號頭像,并在公眾號介紹是“ChatGPT中文版”。該公眾號含有AI對話(huà)功能,按次收費。事實(shí)上,當事人是通過(guò)技術(shù)手段調用ChatGPT產(chǎn)品背后基礎模型為其公眾號注冊會(huì )員提供類(lèi)似“ChatGPT”的服務(wù),而非“ChatGPT”產(chǎn)品本身。經(jīng)統計,涉案微信公眾號累計注冊付費用戶(hù)4231人,充值會(huì )員費165153元,后產(chǎn)生退費39767.56元,經(jīng)營(yíng)額共計125385.44元。

法律依據及處罰:當事人行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第六條第(四)項的規定,依據該法第十八條第一款的規定,責令當事人停止違法行為,對當事人作出罰款62692.7元的行政處罰。

案情評析:ChatGPT是美國人工智能研究實(shí)驗室OpenAI新推出的一種人工智能技術(shù)驅動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具,能像真人一樣與人類(lèi)交流,一經(jīng)推出便迅速在社交媒體上走紅。目前ChatGPT還不支持中國用戶(hù)使用,但是很多人都想嘗鮮,這讓部分企業(yè)看到了商機,通過(guò)蹭熱度獲取不法利益,當事人便是其中一員。此類(lèi)新興的高端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)對于普羅大眾來(lái)說(shuō)信息壁壘較高,且“ChatGPT”為網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn),在大眾視角內當事人實(shí)施的上述混淆行為較為隱蔽。通過(guò)查辦這類(lèi)案件,有助于幫助消費者擦亮雙眼,甄別了解高新技術(shù)行業(yè)商品和服務(wù)的真假,同時(shí)警示經(jīng)營(yíng)者不要妄圖在信息壁壘較高的領(lǐng)域欺騙、誤導消費者。

七、北京嗨噗廣告有限公司為其他經(jīng)營(yíng)者作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案

案情介紹:2022年8月至2023年2月期間,北京嗨噗廣告有限公司(下稱(chēng)當事人)與北京華麟林玉體育科技發(fā)展有限公司等7家單位簽訂《嗨噗運營(yíng)代運營(yíng)合作協(xié)議》,為上述單位在大眾點(diǎn)評等平臺上的商家店鋪進(jìn)行代運營(yíng),組織員工采取線(xiàn)上購買(mǎi)商家商品、上傳他人照片、虛構到店參與活動(dòng)等方式為上述單位線(xiàn)上門(mén)店虛構好評內容18條,目的是提升商家線(xiàn)上店鋪的排名和關(guān)注度,吸引消費者。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規定,依據該法第二十條第一款的規定,責令當事人停止違法行為,并處罰款10萬(wàn)元。

案情評析:電子商務(wù)的興起與發(fā)展,使得消費者更青睞于依賴(lài)“內容評判”對商品或服務(wù)進(jìn)行選購、消費,同時(shí)“內容評判”也為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更大的“引流效應”。然而,流量“變現”也導致部分不良商家通過(guò)“刷單炒信”等“作弊”的方式獲得虛假好評。用戶(hù)好評是消費者判斷商品質(zhì)量和商家信譽(yù)的重要指標,通過(guò)虛構好評等方式吸引消費者的行為侵犯了消費者的合法權益,也破壞了電子商務(wù)公平競爭的市場(chǎng)秩序,查辦此類(lèi)的案件有利于震懾不法經(jīng)營(yíng)者,避免造成“劣幣驅逐良幣”的負面效應,切實(shí)維護消費者的合法權益。

八、深圳市智碩云科技有限公司妨礙、破壞“抖音”軟件正常運行案

案情介紹:深圳市智碩云科技有限公司(下稱(chēng)當事人)為了謀取非法利益,通過(guò)其官網(wǎng)和搜了網(wǎng)等第三方網(wǎng)站以及微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò )平臺,宣傳推廣適用于“抖音”App等短視頻軟件的“智碩云”群控管理系統,并就該系統對外進(jìn)行招商合作、招募代理商及銷(xiāo)售牟利。該系統由電腦PC端“總控臺”和手機移動(dòng)端“抖音”App構成,通過(guò)“總控臺”向“抖音”App群發(fā)點(diǎn)擊指令的方式,對多個(gè)“抖音”App虛假賬號進(jìn)行批量登錄和群控操作,實(shí)現批量模擬刷視頻、關(guān)注“抖音”大V視頻、私信“抖音”粉絲以及批量評論、自動(dòng)發(fā)布作品等功能。當事人銷(xiāo)售“智碩云”群控管理系統的金額共計731240元。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條第二款第(四)項的規定,依據該法第二十四條的規定,責令當事人停止違法行為,并對其處以罰款30萬(wàn)元的行政處罰。

案情評析:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有賴(lài)于自由競爭和技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng )新,但競爭和創(chuàng )新應當以不侵犯他人合法權益為邊界?！岸兑簟避浖潜本┪⒉ヒ暯缈萍加邢薰竞戏〒碛胁⑦\營(yíng)的短視頻分享軟件,該公司經(jīng)過(guò)長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)投入,形成了擁有龐大用戶(hù)群的“抖音”生態(tài)系統,具有較高的市場(chǎng)知名度和良好的商業(yè)信譽(yù)。而當事人的“智碩云”群控系統嚴重干擾“抖音”平臺基于評論數、點(diǎn)贊數、分享數等若干指標的精準分發(fā)機制,制造了大量的虛假流量,從而增加其自身的市場(chǎng)交易機會(huì )并獲得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢,妨礙、破壞“抖音”軟件正常運行,擾亂了公平的市場(chǎng)競爭秩序,應當依法承擔相應責任。

九、嘉興市浩唯貿易有限公司虛假宣傳案

案情介紹:嘉興市浩唯貿易有限公司(下稱(chēng)當事人)通過(guò)其在拼多多店鋪開(kāi)設的網(wǎng)絡(luò )直播間進(jìn)行服裝銷(xiāo)售工作,在未對銷(xiāo)售產(chǎn)品的纖維成分含量進(jìn)行檢測的情況下,利用直播間員工之口謊稱(chēng)其產(chǎn)品纖維成分含有“羊毛、羊絨、駱駝絨、鵝絨、貂、幼貂、進(jìn)口貂、未經(jīng)染色的稀有貂”等,而經(jīng)抽樣檢測發(fā)現,其產(chǎn)品實(shí)際纖維成分為聚酯纖維、錦綸、腈綸、氨綸、棉、粘纖+萊賽爾等。當事人2022年11月11日和11月15日兩日直播的銷(xiāo)售額為916.18萬(wàn)元,累計觀(guān)看人數521.1萬(wàn)人次。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定,依據該法第二十條第一款的規定,責令當事人停止違法行為,并對其作出罰款65萬(wàn)元的行政處罰。

案情評析:網(wǎng)絡(luò )直播購物是時(shí)下熱門(mén)的消費渠道,消費者足不出戶(hù)便可閱覽生活所需的各類(lèi)用品。然而“流量”不代表“質(zhì)量”,部分商家在直播銷(xiāo)售時(shí)“口無(wú)遮攔、隨意編造”,以期用虛假的商業(yè)宣傳在競爭時(shí)取得有利地位,這種行為終將受到法律的懲治。此案的查處,既震懾了網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售中的突出問(wèn)題和行業(yè)亂象,又切實(shí)維護了消費者的切身利益。