【前序】

投資者在互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)通零錢(qián)理財服務(wù)時(shí)，需要了解清楚該項業(yè)務(wù)可能為互聯(lián)網(wǎng)渠道向用戶(hù)提供的貨幣基金銷(xiāo)售服務(wù)。經(jīng)用戶(hù)授權后，將完成基金開(kāi)戶(hù)。

【案例】

投資者通過(guò)基金E賬戶(hù)發(fā)現個(gè)人名下開(kāi)通了多家基金公司的賬戶(hù)，投資者否認曾在基金公司購買(mǎi)基金和開(kāi)戶(hù)，認為基金公司未經(jīng)其確認授權便開(kāi)戶(hù)不合理，要求立即注銷(xiāo)基金賬戶(hù)。

基金公司接到投訴后，立即進(jìn)行調查核實(shí)。經(jīng)查，投資者是通過(guò)某互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)通的基金賬戶(hù)，并在開(kāi)戶(hù)后多次通過(guò)該賬戶(hù)進(jìn)行貨幣基金交易。

基金公司工作人員積極與投資者溝通，詳細解釋該服務(wù)是某互聯(lián)網(wǎng)渠道向投資者提供購買(mǎi)貨幣基金理財的服務(wù)，且在開(kāi)通該服務(wù)前，渠道端已向投資者提示了基金銷(xiāo)售服務(wù)的情況。最終，投資者理解了相關(guān)情況，在完成銷(xiāo)戶(hù)后，雙方達成和解。

【提示】

1.投資者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺開(kāi)通理財服務(wù)，應在開(kāi)通服務(wù)前了解清楚產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)型及授權開(kāi)立賬戶(hù)的信息。

2.基金公司及銷(xiāo)售服務(wù)平臺應注意日常投資者教育工作，向投資者宣傳理財產(chǎn)品知識，在開(kāi)通業(yè)務(wù)過(guò)程中充分提示投資者所購買(mǎi)的理財產(chǎn)品類(lèi)型，以及投資者須完成基金開(kāi)戶(hù)才能享受基金理財服務(wù)。