為深入貫徹中央金融工作會(huì )議精神，落實(shí)國家金融監管總局和中國人民銀行、中國證監會(huì )關(guān)于金融消費者權益保護和投資者保護工作合作備忘錄等文件要求，健全轄區證券期貨投資者綜合保護體系，11月21日，廈門(mén)證監局與廈門(mén)金融監管局、人民銀行廈門(mén)市分行、廈門(mén)市地方金融管理局（以下統稱(chēng)四部門(mén)）共同簽署《關(guān)于金融消費者權益保護和投資者保護工作的合作備忘錄》，并會(huì )同廈門(mén)市委網(wǎng)信辦、市中級人民法院、市市場(chǎng)監管局、市信訪(fǎng)局等單位召開(kāi)第一次聯(lián)席會(huì )議，建立了廈門(mén)轄區跨部門(mén)的金融消費者和投資者權益保護工作協(xié)調機制。

一是建立溝通交流機制。四部門(mén)建立成員聯(lián)絡(luò )、聯(lián)席會(huì )議、信息共享等機制，明確聯(lián)席會(huì )議工作職責、召開(kāi)頻率和程序等事項，突出日常工作交流和信息共享，以協(xié)調轄區金融全行業(yè)整體性一致性舉措推進(jìn)、突出問(wèn)題治理等事項。

二是細化監管合作舉措。四部門(mén)在貫徹執行上級金融工作決策部署、強化金融領(lǐng)域的投訴舉報管理、健全金融糾紛多元化解機制、聯(lián)合開(kāi)展金融教育宣傳活動(dòng)、加強金融消保投保執法合作等5個(gè)方面，進(jìn)一步細化合作舉措，明確職責分工，實(shí)現優(yōu)勢互補和監管協(xié)同。

三是加強工作統籌謀劃。四部門(mén)對各自監管領(lǐng)域2024年金融消費者權益保護和投資者保護工作情況進(jìn)行通報，分析當前工作形勢，共同審議通過(guò)下一步協(xié)同工作計劃，對加強信訪(fǎng)投訴數據共享、開(kāi)展金融產(chǎn)品適當性管理調研、推進(jìn)金融糾紛調解工作、協(xié)同開(kāi)展金融教育宣傳活動(dòng)作出工作部署。

下一步，廈門(mén)證監局將以簽訂合作備忘錄為契機，持續強化與其他廈門(mén)金融監管部門(mén)的溝通協(xié)作，有效發(fā)揮廈門(mén)金融消費者和投資者權益保護工作協(xié)調機制作用，形成齊抓共管、同向發(fā)力的投資者保護工作格局。